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Konfliktmanagement

Warum Konfliktmanagement…

Wenn unterschiedliche Ansichten und Haltungen in einer wichtigen Fragestellung verhärten, entwickelt sich eine Eskalationsdynamik, die die Wahrnehmung der Betroffenen durch negative Erwartungen prägt. Der Konflikt selbst wird dann immer mehr zum Mittelpunkt und zum Thema der Auseinandersetzung. Die Lösung der Sachfragen und der faire und vernünftige Umgang mit unterschiedlichen Interessen geraten immer weiter ins Abseits.

Was es kosten kann…

Konflikte können die Zusammenarbeit der betroffenen Parteien sehr stark beeinträchtigen. Die Kosten der dadurch entstehenden Ineffizienzen sind betriebswirtschaftlich leicht nachzuvollziehen.

Sind strategische Bereiche der Organisation betroffen, können ungelöste und unbearbeitete Konflikte die Existenz des Unternehmens gefährden. Schnelle Reaktionen auf veränderte Rahmenbedingungen sind dann nicht mehr möglich. Die Folgen für das Unternehmen oder den Bereich sind verpasste Chancen, Stagnation, mangelnde Produktivität und schlechtes Arbeitsklima.

Konfliktmanagement

Differenzen und Unterschiede kennzeichnen die meisten Beziehungen zwischen Menschen, sie sind Merkmale einer lebendigen Organisation.

Erstarrung, Lähmung und Demotivation bis hin zur Krise der Organisation sind die Folgen unbearbeiteter Konflikte.

Konfliktmanagement schafft Raum für Lösungen. Unterschiedliche Interessen und Haltungen werden über Standpunkte hinaus kommunizier- und verhandelbar.

Welchen Nutzen hat Konfliktmanagement?

Das Konfliktmanagement macht Sie und alle Beteiligten mit dieser Dynamik vertraut und öffnet den Wahrnehmungshorizont so, dass Lösungsmöglichkeiten wieder gesehen und mit den Beteiligten besprochen werden können.

Investitionen in die Lösung von Konflikten sind Investitionen in Effizienz, Flexibilität, Kreativität und Motivation. Sie sichern wirtschaftlichen Erfolg – und last but not least – den Spaß an der Arbeit.

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